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Que somos seres sociales y como tales no podemos dejar de comunicarnos, es algo que ya conocemos. Que incluso el silencio es una forma de comunicación también. Pero, ¿como conocer aquellas características individuales que favorecen que la persona que las posea se convierta en un/a buen/a comunicador/a?
El saber comunicarnos, nos acercará un poco más a la satisfacción y al bienestar tanto en el ámbito personal como en el profesional.
A continuación, se presentan tres actitudes básicas y al mismo tiempo indispensables que debe tener todo buen comunicador:
- Autoestima. Refiriéndonos a la forma en que nos percibimos cada uno de nosotros y al valor que atribuimos a nuestra persona. Es por todos entendido que para que una persona pueda relacionarse de manera adecuada con los demás, tiene que encontrarse primero bien consigo misma. Debemos de tener presente que muchas personas pasan años esforzándose en parecer dicharacheras ante otros, intentando aparentar una imagen de extroversión y optimismo que ellos mismos no consideran real. Estas personas podrán pasarse la vida de esfuerzo en esfuerzo sin obtener resultados duraderos en el tiempo. ¿Por qué? Por que para ellos, solo realizan el esfuerzo delante de los otros, sin embargo cuando se quedan solos, se deshacen del papel y vuelven a encontrarse a gusto en su introversión habitual. La base de todo cambio eficaz, es comenzarlo desde dentro, sino no serán cambios reales.
- La escucha. Debemos de aprender a considerarla como una acción que implica un papel bastante activo dentro de la comunicación. Para favorecer las relaciones humanas, no solo es necesario oír lo que nos dicen, sino poner los cinco sentidos en escuchar a la otra persona. Para convertirnos en buenos conversadores, debemos de aprender a escuchar, poniendo en práctica los siguientes principios:
- Disponibilidad. La otra persona debe sentir que esta siendo atendida, déjale hablar sin prisa por pasar a otra cosa.
- Empatía. La difícil habilidad de ponerse en el lugar del otro, teniendo en cuenta su propio punto de vista, no el nuestro.
- Desechar juicios inmediatos. Si nos guiamos por prejuicios o juicios anticipados hacia la persona o lo que nos esta intentando comunicar, correremos el riesgo de interferir o interrumpir el proceso de comunicación.
- Estar atento a la comunicación no verbal. Este modo de comunicación, muchas veces llega donde las palabras no pueden llegar. Estar atentos a la postura corporal, la mirada, los gestos…todo esto os dará pistas sobre como se siente vuestro interlocutor y lo que quiere deciros.
- La retroalimentación. Es una técnica que se utiliza con el objetivo de prevenir posibles interferencias o distorsiones que puedan surgir en el proceso comunicativo. Consiste en decir con nuestras palabras lo que el otro acaba de decirnos, con lo que conseguimos rectificar posibles errores de escucha y refuerza el interés mutuo por la conversación.
Una vez más y como siempre os digo, ya veis que las grandes torres comienzan a construirse por los cimientos. Practicar poco a poco y de manera progresiva cada una de estas técnicas y veréis como mejoráis vuestras dotes comunicativas.

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