¿Cómo te enfrentas a los conflictos?
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Hemos hablado en muchas ocasiones del conflicto, de cómo podemos afrontarlo, como crisis pero también como oportunidad, de cómo nos comunicamos frente a una situación complicada…Lo que nunca habíamos hecho es preguntarnos a nosotros mismos como afrontamos una situación de conflicto, como nos comportamos, que estrategias utilizamos…
Antes de meternos en esos temas, vamos a recordar que el conflicto es una situación que como ya hemos comentado puede entenderse como una oportunidad de cambio y de superación. Y dado que es impensable la existencia del ser humano como ser social sin conflictividad, debemos esforzarnos por aprender a gestionar de forma no agresiva las situaciones conflictivas que se nos vayan presentando a lo largo de la vida y aprovecharlas como situaciones donde podemos crecer personalmente.
Para terminar de convencer a los incrédulos vamos a mencionar tres aspectos primordiales del conflicto por los que defiendo que es una oportunidad de cambio y mejora.
- Evita los estancamientos. Vivimos en un mundo en el que la diversidad esta a la orden del día. Convivir en esa diferencia es fuente de divergencias, y disputas, pero esas mismas conductas son la base de la cooperación y la solidaridad.
- Estimula el interés y la curiosidad. Resolver una conflicto por nosotros mismos de la manera adecuada, nos facilita el aprendizaje y nos proporciona aptitudes para resolver nuevos conflictos en un futuro de la manera adecuada y sin constes personales.
- Es la raíz del cambio social y/o personal.
Estilos de enfrentamiento.
De manera general, podemos decir que hay muchas formas de enfrentarse al conflicto, pero en concreto dos que son negativas.
- Aproximaciones pasivas. Son aquellas que priorizan las conductas de huida y/o acomodación, por lo que su connotación negativa esta en que no solucionan el conflicto sino que lo evitan.
- Aproximaciones agresivas. Conductas que ante una diferencia de opiniones y/o intereses buscan el enfrentamiento y la competición con el ánimo de vencer a quien se ponga por delante
Sin ninguna duda, deciros que el mejor método con el que enfrentarse a un conflicto es mediante la cooperación o la negociación. Mediante este tipo de conducta el objetivo que se persigue es la búsqueda conjunta de acciones que permitan obtener beneficios a todos los implicados en el conflicto.
A continuación vamos a plantear brevemente cinco estilos de aproximación y/o afrontamiento del conflicto, que resultan de la combinación de dos aspectos fundamentales: la búsqueda de la satisfacción de las necesidades propias y la búsqueda de la satisfacción de las necesidades del otro.
- Competición. Yo gano/tu pierdes. Lo importante son mis objetivos y mis intereses, a relación con el otro no importa y pasare por encima de él si hace falta. Las estrategias más utilizadas en este estilo de afrontamiento son la persuasión, la insistencia, el control…
- Acomodación. Yo pierdo/tu ganas. Anulamos nuestros deseos y/o necesidades para no tener que enfrentarnos con la otra parte, y no provocar así tensión o malestar. Tendemos a ceder utilizando estrategias tales como estar de acuerdo, reconocer los errores, darse por vencido…
- Evasión o huida. Yo pierdo/tu pierdes. Evitamos el conflicto a toda costa con el objetivo de “vivir tranquilos”. Estrategias utilizadas: retiro de la atención, evitar dar respuestas…
- Compromiso. Yo gano y pierdo algo y tú lo mismo. Se trata de llegar a un punto medio entre las dos posturas para que la solución satisfaga parcialmente a ambas partes. Que cada uno ceda un poco hasta llegar al medio, lo que se consigue mediante estrategias de moderación, regateo, negociación…
- Cooperación. Yo gano y tu ganas. Implica la búsqueda de un objetivo común que sea bueno para ambas partes. Las estrategias utilizadas para llegar a este punto son la cooperación, colaboración y la solución de problemas.
Ahora y como siempre, ya sabéis lo que toca, ¿Cómo os enfrentáis a los conflictos? ¿Podéis aprender algo nuevo y mejorar vuestra conducta? Os dejo con vosotros mismos, que toca examen de conciencia.
Iranzu, vuestra psicóloga online.
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